[Değişim duyurusu yapıldı] Sprint Galaxy S10 hala kalıcı ses/veri kaybıyla karşı karşıya RMA'd yapılması gerekiyor

DİKKAT: Samsung Galaxy S10 serisiyle ilgili tüm önemli gelişmelerin bir arşivini oluşturduk. Cihazla ilgili bilgileri günlük olarak aramanıza gerek kalmaması için bu sayfayı sürekli olarak en son S10e/S10/S10+ haberleriyle güncelliyoruz. O sayfaya erişmek için buraya gidin.

Hikayenin altına eklenen yeni güncellemeler var…

ABD'deki hücresel servis sağlayıcılar, akıllı telefonların işini kontrol etmede çok önemli bir rol oynuyor. 'Dört büyük' ​​olarak adlandırılan Verizon, AT&T, T-Mobile ve Sprint, müşteri tabanı açısından aslan payına sahiptir.

AT&T ve T-Mobile ağları GSM'ye dayalıyken (Avrupa ve Asya gibi, bazı ağ bantları farklı olsa da), diğer ikisi altyapılarını CDMA teknolojisi üzerine kurmuştur.

Verizon, eski ağı tamamen kapatmak için 2020 tarihini hedefleyen gigabit LTE lehine CDMA katmanını aşamalı olarak kaldırıyor. T-Mobile ve Sprint'in birleşmesi olsun ya da olmasın, ikincisi en az 2021'e kadar CDMA'yı desteklemeye devam edecek.

2021 yılına kadar satılan tüm @sprint telefonlarının %100'ü ağımızdan yararlanmak için 5G'yi destekleyecektir. https://t.co/Rxzg70r85y

— MarceloClaure (@marceloclaure) 23 Mart 2018

Marcelo Claure, Sprint'in İcra Kurulu Başkanıdır.

Hücresel teknolojilerin bu çeşitli kullanımı nedeniyle, Samsung Galaxy S10'un ABD türevleri, hem GSM hem de CDMA tabanlı ağları destekleyebilen Qualcomm tabanlı hücresel modemle birlikte gelir. Taşıyıcıya bağlı olarak uygun mod kullanılıyor.

İnanın bana, ABD'de işler aşırı karmaşık.

Birden çok ağ moduyla uğraşmak kolay bir iş değildir. Belki de Samsung'un 2019 amiral gemisinin piyasaya sürülmesinden bu yana Sprint Galaxy S10 veri / LTE bağlantı sorunlarının arkasındaki neden budur.

@marceloclaure Yepyeni bir Sprint abonesi olarak, S10 ve s10e ile yaşadığım veri sorunları affedilemez. LTE verileri neredeyse kullanılamaz durumda, Aramalar VoLTE üzerinden düşüyor. Korkunç bir ilk izlenim. Lütfen bunu düzeltin.

— Pc561 (@jacobamomy) 19 Mart 2019

s10+ sprint korkunç ağ hizmeti. galaksilerden10

Yeni Galaxy S10+ ön siparişi LTE'ye Bağlı kalmayacak. Pls sorunu kabul edin. Bana cihazı yeniden başlatmanın gerçek desteğe ihtiyacı olduğunu sö[email protected] @sprint @sprintcare @SamsungSupport

— CryptoCam (@KillaCCam91) 22 Mart 2019

'Doğrulanmış Stratejik Hesap Yöneticisi - Kurumsal' yeteneğine sahip bir reddit kullanıcısı (u/corys00), sorunun zaten farkında olduklarını bildirdi. Hataları gidermek için 27 Mart'ta Sprint tarafından yeni bir bakım güncellemesi yapılmalıdır.

Belirtildiği gibi, bir MR'ın geçici olarak 27'sinde çıkarılması planlanıyor. Bundan sonra MR'a basıldıysa ve güncelleme yaptıysanız, cihazınızın hala veri bağlantısı yoksa, çözünürlük cihazı değiştiriyor. Bu bilgi dün itibariyledir, o zamandan bu zamana kim bilir neler değişti

(Kaynak)

Sinirli son kullanıcılar bazı geçici çözümler keşfettiler (41 numaralı grubu devre dışı bırakmak gibi), Sprint ise forumlarında bir KB ileti dizisi yayınlayarak sorunu resmen kabul etti.

[Değişim duyurusu yapıldı] Sprint Galaxy S10 hala kalıcı ses/veri kaybıyla karşı karşıya RMA'd yapılması gerekiyor

Çözüm

Lütfen PRL güncellemesi, Profil Güncellemesi, Yazılım güncellemesi, Güç döngüsü ve fabrika verilerine sıfırlama dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere temel cihaz sorun giderme adımlarının tamamlandığından emin olun. Çözüm bulunamazsa, daha fazla ağ araştırması için müşteri hizmetleri aracılığıyla bir bilet açılmalıdır.

Sorun giderme çabaları, cihazın tekrar LTE almasıyla sonuçlanırsa, değiştirilmesi gerekmez.

Cihaz değişimleri ve SIM takasları, yalnızca temel sorun giderme ve bilet oluşturma tamamlandıktan ve LTE yeniden alınmadıktan sonra düşünülmelidir.

Sorun, yakında çıkacak bir yazılım sürümü ile çözülecektir.

TBH, bu bizim uygun bir çözüm dememiz gereken bir şey değildi.

Sonunda Sprint ve Samsung tarafından yeni bir güncelleme yayınlandı. ASC8'in yapı numarasını taşıyan OTA güncellemesi, Mart güvenlik yamaları ve tipik "cihaz kararlılığı iyileştirmeleri ve hata düzeltmeleri" getirdi.

[Değişim duyurusu yapıldı] Sprint Galaxy S10 hala kalıcı ses/veri kaybıyla karşı karşıya RMA'd yapılması gerekiyor

Ancak güncelleme hakkında resmi bir açıklama yapılmadı. Aslında, aynı yapı küresel Exynos modellerine aktarıldı, ancak açıklanmayan nedenlerle geri çekildi ve yeni bir yapı (ASCA) ile değiştirildi.

Müşteriler, yeni yapıya yükselttikten sonra bile ağ sorunlarıyla karşı karşıya kaldıkları için durum karmakarışık bir hal aldı.

Güncellemeyi yaptım ve telefonum hala kullanılamaz durumda. Tekrar s8'ime geri dönmek zorunda kaldım. Değiştirmelerini nasıl sağladın? Müşteri hizmetleri, mağaza ve asurion bana etrafı gezdirmeye devam ediyor ve kimse değiştirmeyecek.

(Kaynak)

Hatta bazı kullanıcılar hata hakkındaki yazımıza yorum yaparak güncellemenin sorunların çözümüne yardımcı olmadığını belirttiler.

Güncelleme benim için sorunu çözmedi. 41 numaralı grubu devre dışı bırakmak zorunda kaldım

Güncelleme, veri sorunlarımı çözmedi. Aslında, onları daha da kötüleştirdi. Telefon daha önce "çoğunlukla" çalışıyordu, LTE sinyali alamıyorum.

Resmi bilgilerin eksikliği aslında insanların söylentileri yaymasına yardımcı oldu:

Tartışmadan yorum Tyzing'in tartışmadan yorumu "Yeni güncelleme, Sprint S10+, ağ sorunlarını çözmelidir.".

Neyse ki Sprint, birkaç saat önce topluluk forumlarında yeni bir bilgi tabanı makalesi paylaştı.

Sprint, Galaxy S10 ile LTE / veri bağlantısı sorununu resmen kabul etti. ASC8 güncellemesi hataları çözemezse, RMA'yı seçmenizi önerirler.

Her şeyden önce, aslında ASC8 derlemesinin ağ düzeltmesi olduğunu onayladılar.

Cihaz aralıklı Ses/Veri kaybı yaşıyorsa, telefonun Yazılım Sürümü ASC8'e güncellendiğinden emin olun. Bu sorunu hafifletmelidir.

Öte yandan, bazı birimlerde olası donanım arızaları olasılığını kabul ettiler.

Cihaz kalıcı olarak Ses ve/veya Veri kaybı durumunda kalırsa, yazılımı güncellemek yardımcı olmaz. Bunu düzeltmek için herhangi bir sorun giderme çözümü yoktur.

Kalıcı Ses/Veri kaybı yaşayan bir cihazınız varsa, cihazı normal politikalara göre değiştirmeniz gerekecektir.

Etkilenen kullanıcıların RMA'ya gitmeden önce ASC8 derlemesinde olmaları gerekir.

Cihaz alışverişi yapan kullanıcılar için, mağazadan ayrılmadan önce lütfen yeni el cihazının en son Yazılıma (ASC8) güncellendiğinden ve verilerin çalıştığından emin olun.

Resmi bir açıklama, kafa karışıklıklarını gidermek için kesinlikle yararlıdır. Doğru düzgün veri bağlantısı alamayan bir telefona bin dolar ödemek tamamen anlamsızdır. Umarım Sprint müşterileri arızalı telefonlarını en kısa sürede değiştirirler.

Güncelleme 1 (15 Nisan)

Geçen haftanın sonlarında Sprint, 16 Nisan'da yeni bir güncelleme yayınlanacağını doğruladı. Bu güncelleme, kesintili ses veya veri sorunlarını çözmeyi amaçlıyor. İşte taşıyıcıdan tam kelimeler:

4/12/2019 GÜNCELLEME: Her zaman olduğu gibi, Sprint ve Samsung, Samsung Galaxy S10, S10+ ve S10e telefonlarda aralıklı veya tamamen ses veya veri kaybıyla ilgili endişeleri yakından izlemeye devam ediyor. 16 Nisan Salı günü, cihazın aralıklı ses veya veri yaşamasını önleyecek bir yazılım sürümü çıkacak. Lütfen bu sürüm kullanıma sunulur sunulmaz cihazınızı güncelleyin.

Bu duyuru burada yayınlandı.

Güncelleme 2 (16 Nisan)

Daha önce duyurulan programa göre, Sprint şu anda LTE sorunlarını çözmek için Samsung Galaxy S10+ için yeni bir güncelleme sunuyor. Ayrıca Nisan 2019 güvenlik yamalarını da getiriyor.

S10

Güncelleme 3 (17 Nisan)

Sprint kullanıcıları, yapıya yükselttikten sonra bile ağ hatalarıyla karşı karşıya kalıyor.

[Değişim duyurusu yapıldı] Sprint Galaxy S10 hala kalıcı ses/veri kaybıyla karşı karşıya RMA'd yapılması gerekiyor

Daha fazla ayrıntı için bu makaleyi okuyun.

4 Güncellemesi (19 Nisan)

Sprint, LTE/veri bağlantısı sorunları olan Galaxy S10 ünitelerini değiştireceğini resmen duyurdu.

[Değişim duyurusu yapıldı] Sprint Galaxy S10 hala kalıcı ses/veri kaybıyla karşı karşıya RMA'd yapılması gerekiyor

Bu arada benzer hatalar için Android Pie güncellemesi Galaxy Note 8'i geri çektiler. Ayrıntılar burada.

Facebook Twitter Google Plus Pinterest