ASUS ZenFone 5Z, Android Pie 9.0'dan sonra servis yok / ağ sorunu bildirilmedi

Şubat ayında MWC 2018'de yapılan ilk duyurunun ardından ZenFone 5Z (ZS620KL) nihayet yılın ortasında piyasaya çıktı. Cihaz, o sırada mevcut olan Android 8.0 Oreo ile birlikte, 9.0'a yükseltilebilir ve bir Snapdragon 845 işlemciye sahipti.

Telefon Oreo ile piyasaya çıktığından bu yıl Ocak ayında Android Pie güncellemesini alacaktı.

Pastaya evet deyin! #ZenFone 5 için Android™ 9 Pie Güncellemesi çok yakında. pic.twitter.com/EO7LsO1Zed

— ASUS (@ASUS) 8 Ocak 2019

Şaşırtıcı bir şekilde, güncelleme programlarındaki olağan gecikme eğilimini kıran ASUS, bu sefer Android 9.0'ı tam zamanında, söz verildiği gibi ZenFone Z5'e itti.

Ancak Pasta heyecanı uzun sürmedi. Mart FOTA güncellemesinin – WW_90.11.162.45 (~312.8MB) sürümü – Şubat güvenlik yamasını taşıyan ZenFone 5Z birimlerine indikten hemen sonra, cihaz sahipleri hep birlikte yeni bir sorun hakkında çınlamaya başladılar.

ASUS ZenFone 5Z, Android Pie 9.0'dan sonra servis yok / ağ sorunu bildirilmedi

ZenFone 5Z Mart FOTA'sı

ASUS ZenTalk'ta (şirketin resmi yardım forumları) yayınlanan şikayetlere göre, cihazın ağı veya sinyalleri artık mevcut değil, yani arama yok, mesaj yok, hiçbir şey yok mu? Birden fazla bölgedeki kullanıcılar karşılaştığı için sorun belirli bir bölgeye özgü değildir.

Hızlı bir bakış için, bazı kullanıcı raporlarından bazılarını burada bulabilirsiniz:

Bir Zenfone 5z'm (zs620kl) var ve yeniden başlattıktan sonra daha fazla sinyalim yok, 2 farklı operatörden 2 çipim var ve hiçbiri çalışmıyor ve bu 2 çip başka bir fone'de mükemmel çalışıyor! Bu yüzden onu zentalk'ta okudum, çeşitli ülkelerdeki birçok kişide aynı sorun var, benim 'arama yapmak için uçak modunu kapat' diyor ama uçak modu aktif değil.

Telefonum "Servis Yok"ta kaldı ve her aramaya çalıştığımda uçak modunu kapat diyor ama uçak modu açık değil!. Benim de wifi yok. Şu anda ASUS'tan son derece memnun değilim ve bu, çabucak düzeltilmezse, uluslararası itibarınızı kesinlikle zedeleyecektir.

ASUS ZenFone 5Z, Android Pie 9.0'dan sonra servis yok / ağ sorunu bildirilmedi

ASUS ZenFone Z5 ağı kullanılamıyor

Hatta dün alınan en son güncellemeden sonra bu ağ sorunuyla karşı karşıya değilim.
Yerel Görüntülü Arama özelliği talep ediyorduk ve bu nedenle ASUS bize Ağ Yok verdi.. Yerel Görüntülü Aramaya gerek olmadığı anlamına gelir.. Gr8 İş Asus… ama lütfen bu Bokun ne işe yaradığını ağ olmadan bana bildirin….

Şikayetçiler ayrıca Uçak modunun devre dışı bırakılmasına rağmen sürekli “Arama yapmak için uçak modunu kapat” bildirimi almaya devam ettiklerini belirttiler.

ASUS ZenFone Z5 kullanıcıları, cihazlarının hizmetinin / ağının veya sinyallerinin artık mevcut olmadığını söylüyor, bu da arama yok, WiFi yok, hiçbir şey yok demektir.

Sorunlu kullanıcıların bazıları, ZenFone Z5'lerindeki "hizmet yok" sorununu vurgulamak için Twitter'a bile uğradı.

@ASUSIndia Zenfone 5z Android 9 güncellemesinden sonra hizmet göstermiyor. Birkaç kez fabrika ayarlarına sıfırlamama ve müşteri hizmetleriniz cihazı servise götürmem gerektiğini söylememe rağmen, birçok müşteri sorunu çözmediğinden şikayet etti.

— karthikeyan TK (@tweet4karthi) 24 Mart 2019

@ASUSIndia zenfone 5z'yi Fota güncellemesini yapacak şekilde güncelledim ancak bu, her iki sim kartımda da ağ olmamasına neden oldu. Simleri değiştirmeyi denedim ama faydası olmadı. Lütfen yardım et

- Shubhro (@srishubhro) 25 Mart 2019

Gördüğümüz kadarıyla, güncellemeyi yükledikten sonra telefon yeniden başlar başlamaz ağ ve WiFi kaybediyor. Ve Fabrika ayarlarına sıfırlama bile yardımcı olmuyor.

Başlangıçta bu "ağ yok" sorunu Mart güncellemesinden sonra tetiklenmiş gibi görünse de, derinlere inerek bundan önce bile bazı raporlara rastladık. Bu, sorunun Pie güncellemesinden sonra ortaya çıktığı anlamına geliyor, ancak Mart FOTA'sını aldıktan sonra sayı önemli ölçüde arttıkça sorun ısındı.

İşte Pie'den sonra gelen birkaç rapor:

Şu anda Zenfone 5z'mde ağ olmadan oturuyorum. Sorun PIE güncellemesinden sonra başladı. Ondan önce her şey yolundaydı. Yeniden başlattıktan sonra her iki Sim için ağ kaybolacaktı. Ağ, 24-36 saat sonra sihirli bir şekilde gelir. Bu forumda bahsedilen tüm hileleri denedim, hiçbir şey yardımcı olmuyor. En son bellenime güncellendi, ancak yine de sorun aynı kalıyor. Servis merkezine gittiler, bellenimi Ocak 2019 güvenlik yamasına indirdiler, ancak 2 gün sonra hala sorun ortaya çıkıyor. Bu 500 dolarlık telefonla ne yapacağımı bilmiyorum.

Ayrıca Şubat 2019'da bir kez ve Mart ayında bir kez daha sorunlarla karşılaştım. Mumbai, Andheri'deki servis merkezine gittiğimde dakikalar içinde her şeyi hallettiler. Her iki durumda da bana gevşek bir temas olduğu söylendi ve belirli bir noktada baskı uygulayarak durumu düzelttiler.

ASUS farkında mı?

ASUS'un sorunlu davranışı gidermek için şimdiye kadar yaptıklarına gelince, forum moderatörlerinden biri (Emilee adlı) bu sorunla ilgili tüm şikayetleri aktif olarak ele alıyor.

Şikayetçilere sorunun araştırılmakta olduğunu ilk bildirdikleri Mart ayındaydı.

Zenfone, doku, Mart, Kullanıcılar, yama, Mod, Tservice, Zskl, Madet, Tcihaz, Telefon, Ocak ayı, Piedate, güvenlik, Zentalk

Ardından, bu ayın başında, Mart FOTA'sının tatmin edici olmayan sonuçlar nedeniyle ertelendiğini/iptal edildiğini ilgili kullanıcıları bilgilendirdiler. Ayrıca, kullanıcıların WW-90.11.162.50 adlı Nisan yamasına geçmelerini önerdiler.

Maalesef, WW_90.11.162.45 FOTA sürümünün, tatmin edici olmayan test sonuçları nedeniyle ertelendiğini/iptal edildiğini duyurmak zorundayız. Bugün yeni bir sistem yayınlandı, ürün yazılımını WW-90.11.162.50'ye güncellemenizi öneririm.

İşte tam açıklamaları:

ASUS ZenFone 5Z, Android Pie 9.0'dan sonra servis yok / ağ sorunu bildirilmedi

Ancak ne yazık ki, yeni güncelleme farklı değildi ve sorun, etkilenenlerin çoğu tarafından onaylandığı üzere en son güncellemeden sonra bile devam ediyor.

Aynı sorun, 90.11.162.50 güncellemesinden sonra şebeke yok …Ne yapabilirim …Asus Fransa telefonu tamir merkezine iade etmemi söylüyor (telefonsuz en az 10 gün..). Yazılımsal bir sorun olduğunu düşünüyorum!!! ASUS BİZE SORUNUN TAM OLARAK NE OLDUĞUNU SÖYLEYEBİLİR !!!!!!!!!

Ayrıca, kullanıcılardan biri kısa süre önce bir ASUS temsilcisinin kendilerine bunun bir donanım sorunu olabileceğini söylediğini paylaştı.

ASUS yetkililerinden aldığım iletişim donanım sorunu gibi görünüyor.

Yani donanımsal bir sorun mu? Peki, kim söyleyebilir? Şu anda her şey havada.

Hangi güncellemenin bunu başlattığına bakılmaksızın, ZenFone 5Z'de hizmet yok veya ağ sorunu yok, etkilenenlerin sayısı ve sorunun aylardır kullanıcıları rahatsız ettiği göz önüne alındığında, ASUS en azından tüm karmaşaya neden olana biraz ışık tutmalıdır.

Z5 ünitenizde burada tartışılan sorunla da karşı karşıyaysanız, bir yorum bırakın ve deneyiminizi bizimle paylaşın.

NOT: ASUS ile ilgili daha fazla haberle ilgilenenleriniz, buraya gidin.

Facebook Twitter Google Plus Pinterest