Steam Hata Kodu -137 ve -138 'Web sayfası yüklenemedi'

Bazı Windows kullanıcıları, Hata Kodu: -137 veya Hata Kodu: -138 Steam overlay tarayıcısı üzerinden her sayfa yüklemeye çalıştıklarında. Hata koduna eşlik eden hata mesajı, 'Web sayfası yüklenemedi (bilinmeyen hata)'.

Bu hatayı doğurabilecek olası senaryoların bir listesi:

Steam Hata Kodu -137 ve -138 'Web sayfası yüklenemedi' nasıl düzeltilir?

Aşağıdaki olası düzeltmelerden herhangi birini denemeden önce, sorunun kontrolünüz dışında olmadığını doğrulamak için biraz araştırma yapın. Steam'in şu anda kullanıcılarının topluluk özelliklerine erişmesini engelleyen bir sunucu sorunuyla uğraşıyor olması mümkündür. Bunu doğrulamanın bir yolu SteamStat.us adresindeki mevcut durumu kontrol etmektir.

Büyük Resim Modunu Kullanma

Steam kitaplığınızdan oyun oynamanıza izin verecek hızlı bir çözüm için kullanıyorsanız Büyük Resim Modu'nu kullanmayı düşünün. Bu, sorunun temel nedenini çözmez, ancak etkilenen birçok kullanıcı bu geçici çözümün, 'Web sayfası yüklenemedi (bilinmeyen hata)'sorun.

Girmek Büyük Resim Modu, simgesine tıklamanız yeterlidir - Ekranın sağ üst köşesi Buhar istemci penceresi.

Büyük Resim moduna girdikten sonra, daha önce hataya neden olan işlemi tekrarlayın ve sorunun şimdi çözülüp çözülmediğine bakın.

İşe yararsa, sorunu aşmayı başardınız. Ancak bunun yalnızca bir geçici çözüm olduğunu ve sorunun temel nedenini çözmediğini unutmayın. Sorunu düzgün bir şekilde bulup düzeltmek istiyorsanız, aşağıdaki sonraki yöntemlerle sorunu giderin.

Steam'i Beyaz Listeye Ekleme veya 3. taraf güvenlik duvarını kaldırma (varsa)

Görünüşe göre, karşılaşan kullanıcıların çoğunluğu -137 ve -138 hata kodlarıYer paylaşımlı tarayıcıyı Steam'den kullanmaya çalışırken, sorunun, yanlış bir pozitif nedeniyle Steam'den çıkan iletişimi engelleyen aşırı koruyucu bir güvenlik duvarından kaynaklandığını doğruladılar.

Bu senaryo uygulanabilirse, güvenlik duvarı ayarlarınıza bakmalı ve Steam uygulamasını ve bu uygulama tarafından kullanılan bağlantı noktalarını beyaz listeye almalısınız. Ancak, bunu yapmanın tam adımlarının güvenlik duvarından güvenlik duvarına kadar farklı olacağını unutmayın.

Bunu akılda tutarak, 3. taraf güvenlik duvarı çözümünüzü açın ve Steam'i beyaz listeye alıp alamayacağınıza bakın. Ek olarak, Güvenlik Duvarınız bir izin sistemiyle çalışıyorsa, şunlara tam erişim verin: Gameoverlayui.exe – Steam'in kurulu olduğu kök klasörde bulunur.

Ardından, aynı şeyi ile tekrarlayın SteamWebHelper.exe –Konumlanmış Buhar/bin.

ÖNEMLİ: Sorun 3. taraf bir güvenlik duvarı aracından kaynaklanıyorsa, devre dışı bırakmak sorunu çözmeyecektir. Aynı güvenlik kuralları yürürlükte kalmaya devam edecek ve sorumlu uygulama kapatılsa bile bağlantı noktalarının iletişim kurması engellenecektir.

Sizin durumunuzda beyaz listeye alma bir seçenek değilse, gitmenin tek yolu 3. taraf güvenlik duvarını tamamen kaldırmaktır. İşte bunun nasıl yapılacağı ile ilgili adım adım hızlı bir kılavuz:

1. Basın Windows tuşu + R açmak için bir Çalıştırmak diyalog. Ardından, yazın "appwiz.cpl" ve bas Giriş açmak için Programlar ve Özellikler Menü.
2. İçeri girdikten sonra Programlar ve Özellikler menüsünde, yüklü uygulamalar listesinde aşağı doğru ilerleyin ve aktif olarak kullandığınız 3. taraf güvenlik duvarı çözümünü bulun. Yerini bulmayı başardıktan sonra, üzerine sağ tıklayın ve seçin. Kaldır yeni görünen bağlam menüsünden.
3. Kaldırma ekranının içinde, kaldırma işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin. Ardından, bu prosedürün sonunda bilgisayarınızı yeniden başlatın.
   Not: Aynı davranışa neden olabilecek herhangi bir dosya kalıntısı bırakmadığınızdan emin olmak istiyorsanız, bu makaleyi izleyin (İşte) Steam'de hala güvenlik kısıtlamaları uygulayabilecek kalan dosyaları kaldırmak için.

Bu yöntemin uygulanabilir olmaması durumunda, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.

Steam'in Web Tarayıcı Önbelleğini Temizleme

Görünüşe katkıda bulunabilecek başka bir potansiyel suçlu  -137 veya -138 Steam'deki hata kodları, kötü geçici önbelleğe alınmış verilerdir. Bazı kullanıcılar tarafından onaylandığı gibi, Steam Web Tarayıcı ayarlarınıza erişerek ve Tarayıcı Önbelleği ve Çerezleri silerek sorunu çözebilirsiniz.

Bu özellikle, sorunun yalnızca Steam'in sunduğu yer paylaşımlı tarayıcıyı kullanmaya çalıştığınızda ortaya çıktığı durumlarda etkilidir.

Bu senaryo uygulanabilirse, Steam'deki web tarayıcı önbelleğini temizlemek için aşağıdaki talimatları izleyin:

1. Açık Buhar ve sorunlarla karşılaştığınız hesapla oturum açın.
2. Ana kontrol panelinden, üzerine tıklayın. Buhar (üstteki şerit çubuğundan), ardından Ayarlar yeni görünen bağlam menüsünden.
3. Ayarlar menüsüne girdikten sonra soldaki dikey menüden Web Tarayıcı'yı seçin.
4. Ardından, sağ bölüme gidin, tıklayın Tarayıcı Önbelleğini Silve ardından tıklayarak onaylayın Tamam mı prosedürü başlatmak için.
5. Web tarayıcı önbelleği temizlendikten sonra, üzerine tıklayın. Tüm Tarayıcı Çerezlerini Sil ve prosedürü tekrar tekrarlayın.
6. İşlem tamamlandıktan sonra, buhar istemcinizi yeniden başlatın ve sorunun bir sonraki sistem başlangıcında çözülüp çözülmediğine bakın.

Bu işlem sorunu çözmediyse ve hala aynı sorunla karşılaşıyorsanız Hata Kodu: -137,aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.

SteamService.exe'ye İzin Verme

Görünen o ki, bu sorun Windows'un Steam istemcisinin imzasını tanıyamamasından kaynaklanan bir tutarsızlıktan da kaynaklanabiliyor. Bilinmeyen yayıncı olsa da Buhar tarafından imzalandı Kapak.

Bu senaryo uygulanabilirse, SteamService.exe'ye gerekli tüm izinleri açarak son verebilirsiniz. Özellikleri ekranından sertifikayı gösterip yükleme Elektronik imza sekme. Windows'u sertifika verilerini manuel olarak almaya zorlayarak, Hata Kodu: -137 veya Hata Kodu: -138 tamamen.

Windows'u bu işlemde yer alan ana yürütülebilir dosyanın dijital imzasını kabul etmeye zorlayarak StreamService.exe'ye doğru izinleri verme konusunda hızlı bir kılavuz:

1. Dosya Gezgini'ni açın ve Steam dizininizin bulunduğu yere gidin. Kök dizine ulaştığınızda, ulaşmak için bin klasörüne erişin. steamservice.exe
2. Doğru konuma girdikten sonra steamservice.exe'ye sağ tıklayın ve seçin. Özellikleri yeni görünen bağlam menüsünden.
3. İçinde Özellikleri ekranını seçin Dijital imzalar sekme, seç Değer İmza listesi bölümünden, ardından Detaylar Kutu.
4. de Dijital İmza Ayrıntıları ekranını seçin Genel sekmesine tıklayın ve tıklayın Sertifikayı Görüntüle.
5. Ardından, I'e tıklayınKurulum Sertifikası itibaren Sertifika menüsü (Genel Sekme).
6. İlk olarak Sertifika Windows Sihirbazı menü, seç Yerel makine altında Mağaza Konumu ve tıklayın Sonraki devam etmek.
7. Ardından, ilişkili geçişi seçinSertifika türüne göre sertifika deposunu otomatik olarak seçinve tıklayın Sonraki devam etmek.
8. Son istemde, Bitiş Valve sertifikasının kurulumunu tamamlamak için
9. İşlem tamamlandıktan sonra steam'i yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.

Hala karşılaşıyorsanız Hata Kodu: -137 veya Hata Kodu: -138Valve dijital sertifikasının kurulu olduğundan emin olmanıza rağmen, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.

Beta Katılımını Etkinleştirme

Eğer sadece Hata Kodu: -138Steam'deki Mağaza ve Topluluk sekmesine erişmeye çalışırken, ancak Steam Kitaplığınıza erişebilirsiniz, Beta Katılımına kaydolarak sorunu hızlı bir şekilde çözebilirsiniz.

Bunun neden etkili olduğuna dair resmi bir açıklama yok, ancak etkilenen birçok kullanıcı bu hızlı düzeltmenin sonunda can sıkıcı hata mesajından kurtulmalarına izin verdiğini onayladı.

Bu senaryo mevcut durumunuz için geçerliyse, Steam İstemcinizde Beta Katılımını nasıl etkinleştireceğinizi gösteren adım adım hızlı bir kılavuz:

1. Steam'i açın ve tıklamak için üstteki şerit çubuğunu kullanın. Akış ve sonra Ayarlar (bağlam menüsünden).
2. Ayarlar menüsünde, Hesaplar sağdaki menüden sekme, ardından sağ bölüme gidin ve Değişiklik ile ilişkili düğme Beta Katılım.
3. itibaren Beta Katılımı seçmek için açılır menüyü kullanın. Steam Beta Güncellemesi, ardından tıklayın Tamam mı değişiklikleri kaydetmek için.
4. Kurulum tamamlanana kadar bekleyin, ardından işlem tamamlandıktan sonra Steam istemcinizi yeniden başlatın.
5. Sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için Steam'deki Mağaza veya Topluluk sekmelerine erişmeyi deneyin.

Aynı sorun hala devam ediyorsa, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.

Varsayılan DNS Ayarlarını Değiştirme

Otomatik DNS (alan adı sunucuları) ve dinamik IP'ler atayan bir ISP (İnternet Servis Sağlayıcısı) kullanıyorsanız, Hata Kodu: -138 / -137ağ tutarsızlığı nedeniyle.

Bu senaryo uygulanabilirse, varsayılan DNS geçiş panosundan Google'ın Genel DNS'sine geçerek sorunu çözebilmelisiniz. Etkilenen birçok kullanıcı, bu işlemin sorunu çözmelerine izin veren tek şey olduğunu doğruladı.

Ancak, bunu yapmak için Ağ Bağlantıları pencerenizden (Windows GUI ayarlarınızda) bazı değişiklikler yapmanız gerekeceğini unutmayın. İşte size bunu nasıl yapacağınızı gösterecek bazı adım adım talimatlar:

1. aç Çalıştırmak düğmesine basarak iletişim kutusu Windows tuşu + R. Ardından, yazın "ncpa.cpl" ve bas Giriş açmak için Ağ bağlantıları pencere.
2. İçeri girdikten sonra Ağ bağlantıları menüsünde, yapılandırmak istediğiniz bağlantıyı seçin Google Herkese Açık DNS.
   Not: Kablosuz bir ağ kullanıyorsanız, sağ tıklayın Wi-Fi (Kablosuz Ağ Bağlantısı)ve Seç Özellikleri bağlam menüsünden. Kablolu bir bağlantı kullanıyorsanız, sağ tıklayın Ethernet (Yerel Alan Bağlantısı)
3. Wi-Fi/Ethernet Özellikleri ekranına geldiğinizde, Ağ Oluşturma sekmesini seçin ve Ayarlar altındaki düğmeBu bağlantı aşağıdaki öğeleri kullanır.
4. Ardından, seçin İnternet Protokolü Sürüm 4 (TCP/IPv4) ve üzerine tıklayın Özellikleri Menü.
5. İçinde İnternet Protokolü Sürüm 4 (TCP/IPv4)ayarlar, seçin Genel sekmesine gidin ve ilgili geçişi kontrol edin Aşağıdaki DNS sunucusu adresini kullanınve değiştirin Tercih edilen DNS sunucusu ve Alternatif DNS sunucusu aşağıdaki değerlerle:

   8.8.8.8 8.8.4.4

6. Değişiklikleri kaydedin, ardından İnternet Protokolü Sürüm 6 (TCP / IPv6) ile 3. ve 4. adımları tekrarlayın. Ancak bunu yaptığınızda, aşağıdaki değerleri kullanın Tercih edilen DNS sunucusu ve Alternatif DNS sunucusu sırasıyla:

   2001:4860:4860::8888 2001:4860:4860::8844

7. Değişiklik uygulandıktan sonra, ağ bağlantınızı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için Steam'i tekrar açın.

8. Hala aynı hata mesajıyla karşılaşıyorsanız, aşağıdaki olası son düzeltmeye geçin.

Ağ Adaptörünü Yenileme

Bu kadar uzağa giderseniz ve yukarıdaki olası düzeltmelerin hiçbiri yardımcı olmadıysa, büyük olasılıkla bir tür ağ tutarsızlığı ile uğraşıyorsunuzdur. Deneyebileceğiniz son bir şey, ağ bağdaştırıcısını varsayılan yapılandırmaya sıfırlamaktır - Bu prosedür aynı zamanda olarak da bilinir. winsock sıfırlamaveyacom yeniden yükleyin.

Tutarsız bir ağ bağdaştırıcısının hataya neden olması durumunda Steam'de Web Sayfası Yüklenemedi, ağ bağdaştırıcınızı yenilemek için aşağıdaki talimatları izleyin:

Not: Aşağıdaki talimatlar, kullanmakta olduğunuz Windows sürümünden bağımsız olarak çalışmalıdır.

1. aç Çalıştırmak düğmesine basarak iletişim kutusu Windows tuşu + R. Ardından, yazın "Cmd" ve bas Ctrl + Üst Karakter + Enter yükseltilmiş bir Komut İstemi terminali açmak için. gördüğünde Kullanıcı Hesap Denetimi istemi, tıklayın Evet izin vermek Yönetici Erişimi.
2. Yükseltilmiş CMD istemine girdikten sonra aşağıdaki komutu yazın ve Giriş ağ bağdaştırıcısını yenilemek için:

   netsh winsock sıfırlama

3. Komut başarıyla işlendikten sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın ve bir sonraki bilgisayar başlangıcında sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.