Tüketiciler İçin 'Spektrum Kablo Kutusu Çalışmıyor' Nasıl Onarılır?

Spectrum, kablolu televizyon, internet, telefon ve kablosuz hizmetlerini pazarlamak için kullanılan "Charter Communications" ın ticari adıdır. Şirketin genel merkezi ABD'nin Stamford kentindedir ve hizmetlerini ABD'nin birçok bölgesinde sunmaktadır. Ancak, son zamanlarda, kullanıcıların kablolu hizmetlerini alamadığı ve kablolu yayın kutusunun çalışmadığı birçok rapor geliyor.

Bu yazıda, sorunun nedeni olabilecek bazı nedenleri tartışacağız ve aynı zamanda tamamen düzeltmek için uygulanabilir çözümler sunacağız. Daha fazla yükselmeyi önlemek için adımları dikkatli ve doğru bir şekilde takip etmek önemlidir.

Kablo Kutusunun Çalışmasını Ne Engeller?

Birden çok kullanıcıdan çok sayıda rapor aldıktan sonra, sorunu araştırmaya karar verdik ve tamamen düzeltmek için bir dizi çözüm geliştirdik. Ayrıca tetiklenme nedenlerini araştırdık ve aşağıdaki gibi sıraladık.

Artık sorunun doğası hakkında temel bir anlayışa sahip olduğunuza göre, çözümlere doğru ilerleyeceğiz. Çatışmayı önlemek için bunları verildikleri sırayla uyguladığınızdan emin olun.

1.Çözüm: Alıcıyı Sıfırlama

Bozuk başlatma yapılandırmalarından kurtulmak için alıcıyı sıfırlamak önemlidir. Bu, birçok farklı şekilde yapılabilir ve bunu yapmak için üç yöntemi de göstereceğiz. Bunun için:

Yönlendiriciyi Çevrimiçi Sıfırlama

1. Bilgisayarınızda bu adrese gidin.
2. Spectrum kullanıcı adınız ve şifrenizle oturum açın.
3. Tıkla Hizmetler sekmesi.
4. Seçin "TELEVİZYON" sekmesine tıklayın ve "Sorunlar Yaşanıyor ” ekipman adınızın yanındaki seçenek.
5. Tıkla "Ekipmanı Sıfırla ” alıcıyı sıfırlama seçeneği.
6. Sorunun devam edip etmediğini kontrol edin

Uygulama Üzerinden Sıfırlama

Bu yöntem yalnızca Spectrum uygulamasını Android veya iOS Cep Telefonlarına indiren kullanıcılar için geçerlidir.

1. Telefonunuzun kilidini açın ve "Benim Spektrum”Uygulaması.
2. Hesabınızda oturum açın. "Kullanıcı adı" ve "Parola“.
3. Tıkla "Hizmetler"Sekmesini seçin ve"televizyon“.
4. Tıkla "Sorunlar Yaşanıyor ” ekipmanınızın önünde seçeneği.
5. Takip et ekran, ekipmanınıza sıfırlamanızı ister.
6. Kontrol Ekipmanı başarıyla sıfırladıktan sonra sorunun devam edip etmediğini görmek için.

Manuel Olarak Sıfırlama

1. Çıkarın alıcınız güçten.
2. Basın ve ambar güç düğmesini en az 10 saniye basılı tutun.
3. Bir dakika bekleyin ve yeniden takmak güç.
4. Alıcının başlamasını bekleyin ve Kontrol sorunun devam edip etmediğini görmek için.

2.Çözüm: Müşteri Desteği ile İletişime Geçin

Belirli bir sorunla karşı karşıya değilseniz ve kablo kutusunun neden çalışmadığı konusunda kafanız karıştıysa, en iyi çözüm şudur: İletişim müşteri destek ve herhangi bir hizmet kesintisi hakkında bilgi alın. Ayrıca, sorununuzu onlara bildirin ve herhangi bir donanım arızasını araştırması için bir teknisyen göndermelerini sağlayın.