"Televizyonunuz Bu Programın İçerik Korumasını Desteklemiyor" Hatasını Nasıl Düzeltebilirsiniz?

Son zamanlarda, DirecTV'den gelen birçok rapor, "TV'niz bu programın içerik korumasını desteklemiyor. TV’nin HDMI kablosunu bileşen kablolarıyla değiştirmek, programı izlemenize olanak sağlar. kullanıcılar akıllı TV'lerinde herhangi bir akışa veya kanala erişmeye çalıştığında. Bu yeni bir hatadır ve HDCP ile ilgisi vardır.

AT&T'ye (DirecTV'nin sahibi) göre, bu sorun iki nedenden kaynaklanıyor olabilir; TV'niz ile sunucu kutunuzu bağlarken ya TV'niz hata durumundadır ya da uyumlu olmayan ürünler kullanıyorsunuzdur. Bu makalede, bu sorunun neden oluştuğuna ve sorunu çözmek için olası geçici çözümlerin neler olduğuna ilişkin tüm nedenleri gözden geçireceğiz.

"Televizyonunuz Bu Programın İçerik Korumasını Desteklemiyor" Hata mesajına ne sebep olur?

Tüm kullanıcı raporlarını analiz ettikten ve ürünü kendimiz kontrol ettikten sonra, hata mesajının AT&T tarafından yapılan açıklamanın aksine bir dizi farklı suçludan kaynaklandığını teşhis ettik. Bu hatayı neden yaşayabileceğinize ilişkin nedenlerden bazıları bunlarla sınırlı olmamak üzere:

Devam etmeden önce, istikrarlı ve çalışan bir bağlantınız olduğundan emin olmanız gerekir. Aktarım çalışmıyorsa, bağlanamayacak ve herhangi bir kanalı veya şovu izleyemeyeceksiniz. Bu çok önemli bir nokta, bu yüzden yerine getirildiğinden emin olun. Ayrıca, TV'nizi biraz yeniden başlatacağız, bu nedenle tüm tercihlerinizi kaydettiğinizden emin olun.

HDCP ve Bileşen Kabloları nedir?

Yüksek bant genişliğine sahip Dijital İçerik Koruması, bir ürünün hem alma hem de iletme uçlarında kimlik doğrulaması yapmak için gerekli olan akışın dijital sinyalini belirli bir anahtarla şifreleyerek çalışan Intel tarafından geliştirilen bir güvenlik özelliğidir. HDCP, HDCP sertifikalı ürünleri kullanmanızı gerektirir, aksi takdirde kimliğinizi doğrulayamazsınız ve akış başarısız olur. Meslekten olmayan terimlerle ifade etmek gerekirse, HDCP, yüksek değerli dijital TV şovlarını, filmleri, kanalları vb. Korumak için kullanılır. Ayrıca içeriği başka bir yere kopyalanacak şekilde korur. Kullanıcıların yasadışı dağıtım için içeriği kopyalamasını veya yeniden kaydetmesini engeller.

HDCP, bu makaleyi yazarken Şubat 2018'de yayınlanan en sonuncusu ile sürekli olarak geliştirilmektedir. DirecTV ayrıca içeriğini korumak için HDCP teknolojisini kullanır.

Hata mesajı, bileşen kablolarının kullanılmasını ister, böylece bunu da tartışacağız. Bileşen kabloları, video sinyalini farklı parçalara ayıran bir dizi kablodur (mavi, kırmızı ve yeşil). 1080i çözünürlüğe kadar iletim yapabilirler ve hatta HDCP şifrelemesini destekleme kapasitesine sahiptirler.

Artık perde arkasında neler olduğuna dair küçük bir arka planınız olduğuna göre, şimdi çözümlere geçelim.

1. Çözüm: TV'nizi ve Alıcınızı Güç Döngüsü ile Çalıştırın

Yapmanız gereken ilk adım, alıcıyı ve TV'yi içeren tüm kurulumunuzu kapatıp açmaktır. Birçok durumda, bu cihazlar bozulur veya kötü yapılandırmalara sahip olur, bu da TV'nin veya alıcının beklenmedik sorunlara çarpmasına neden olur. AT & T’nin resmi web sitesinde açıklandığı gibi, bu çok yaygın bir senaryodur ve cihazlarınızda güç çevrimi yapmak sorunu çok fazla sorun yaşamadan çözmeye yardımcı olabilir.

Not: Devam etmeden önce kaydedilmemiş öğeniz olmadığından emin olun.

1. Kapat TV'nizi ve alıcınızı güç düğmelerini kullanarak. Onları kapattıktan sonra, güç kablosu her iki cihazdan.
2. Şimdi, basın ve basılı tutun Güç düğmesini yaklaşık 4-5 saniye basılı tutun. Bu, cihazlarınızdan tüm statik enerjiyi boşaltacaktır.
3. Yaklaşık 3-5 dakika bekleyin ve cihazların boşta kalmasına izin verin. Süre dolduktan sonra cihazları açın ve şimdi bağlanmayı deneyin. Sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

2.Çözüm: Sunucu Durumunu Kontrol Etme

Bu durum pek olası olmasa da, yine de yayıncıların (sunucuların) kapalı olduğu birkaç durumla karşılaştık. Böyle bir durumda, el sıkışmanın hiçbir yolu yoktur ve herhangi bir şovu veya kanalı izleyemez veya yayınlayamazsınız.

Bu senaryoda, çevrimiçi olarak bulunan çeşitli forumlara gidebilir ve orada benzer raporları görebilirsiniz. Kullanıcılar kendilerinin de sorun yaşadığını belirtirse, bu muhtemelen sorunun sizin sonunuz olmadığı ve arka uçta bazı sorunlar olduğu anlamına gelir. Çoğu durumda, aksama süresi çok küçüktür ve genellikle birkaç saat içinde giderilir. Bir süre sonra tekrar deneyebilir ve sorunun çözülüp çözülmediğini görebilirsiniz.

3. Çözüm: Bağlantı Kablonuzu Değiştirme

Güç döngüsü çalışmıyorsa, bağlantı kablolarınızın HDCP uyumlu olup olmadığını kontrol etmeye çalışmalısınız. Birdenbire birden çıkan kablonun HDCP'nin el sıkışma prosedürünü durdurduğu birkaç durum vardır. Bu durumda, ne yaparsanız yapın hata mesajını alırsınız. Burada yapabileceğiniz şey, kabloyu teşhis etmek ve kabloda herhangi bir hasar olup olmadığını görmek.

HDCP kabloları çok hassastır ve küçük bir sinyal kaybı olsa bile el sıkışma prosedürünü durdurabilir. Hata mesajına göre, bileşen kablolarını bağlamanız önerilir (bileşen kabloları, tek bir kablonun üç farklı parçaya bölündüğü yerdir). Bir komponent kablonuz yoksa, daha yeni bir HDMI kablosu bağlamayı deneyebilir ve düzgün çalışıp çalışmadığını görebilirsiniz. Kablonuzun çalıştığından kesinlikle emin değilseniz ve başka bir sisteme takarak iki kez kontrol etmediyseniz, sonraki çözüme geçmeyin.

4.Çözüm: Çözünürlük Ayarlarını Değiştirme

Yukarıdaki yöntemlerin tümü işe yaramazsa ve hala bilgisayarınızda hata mesajı alıyorsanız, Alıcınızın / DVR'nizin çözünürlüğünü değiştirmeyi denemelisiniz. DirecTV 1080p desteği üzerinde yalnızca birkaç PPV film kanalı vardır. Kanalların çoğunda ya 720p veya 1080i.

1080i ile 1080p arasındaki fark, kullandıkları tarama teknolojisi türüdür. Her ikisi de aynı çözünürlüklere sahip, yani 1920 × 1080. 1080p aşamalı taramayı kullanır ve 1080i geçmeli taramayı kullanır. 1080i'deki çözünürlük geçmeli olduğundan çizgiler ekranda her biri 540 satırlık iki geçişte boyanır. 1080p, tam 2,07 milyon piksele sahip bir resim sağlar. Bu şu anda en çok satan TV formatıdır ve en iyi görüntü kalitesini sağlar. Bu süslü ifadeler sizi 1080p'nin çok daha üstün olduğunu düşündürse de, çözünürlüğün kendisinde çok fazla fark yoktur.

Şimdi yapabileceğiniz iki şey var; ya yapabilirsin değiştirmek -e 720p veya 1080i. Ayarları DVR/Alıcınızın kurulumundan değiştirdiğinizden emin olun ve herhangi bir değişiklik getirip getirmediğine bakın.

5. Çözüm: TV’nin Donanım Yazılımını Güncelleme

DirecTV bir dizi farklı akıllı TV'de desteklendiğinden, eski bir TV'nin donanım yazılımının sorunlara neden olduğu pek çok örnek vardır. HDCP sürekli olarak geliştiğinden, değişiklikleri uygulamak için tüm cihazlara daha yeni güncellemeler yayınlanır. Sadece bu değil, yeni özellikler uygulamak veya hataları düzeltmek için güncellemeler yayınlanır. TV'nizin donanım yazılımı güncel değilse, tartışılan hata mesajını yaşama ve sorunlarla karşılaşma olasılığınız yüksektir. Devam etmeden önce çalışmanızı kaydettiğinizden ve aktif bir internet bağlantınız olduğundan emin olun.

Not: Bu çözümde, Samsung Smart TV'nin donanım yazılımının nasıl güncelleneceğini göstereceğiz. Farklı bir TV'niz varsa, modelinizi Google'da arayabilir veya Ayarlar'a gidip buradan güncelleyebilirsiniz. Güncelleme seçenekleri genellikle yakınlarda ana ayarlarda bulunur.

1. Tıkla Ayarlar dişli simgesiyle gösterilen simge.
2. Şimdi tıklayın Destek (soru işaretiyle gösterilir) ve seçin Yazılım güncellemesi.
3. Şimdi ikisinden birini seçebilirsiniz Otomatik güncelleme böylece tüm güncellemeler yayınlandıkları anda yüklenir veya sadece üzerine tıklayın Şimdi güncelle.

6.Çözüm: Desteğe Başvurma

Yukarıdaki yöntemlerin tümü başarısız olursa ve hala kanalları ve TV şovlarını başlatamıyorsanız, desteğe başvurmaktan başka seçenek yoktur. DirecTV'ye abone olduğunuz için, yardım isteme hakkınız vardır ve alıcınızı / DVR'nizi yeni satın aldıysanız, sorunlu bileşenleri sizin için ücretsiz olarak değiştirme şansınız bile vardır.

Destek Web Sitelerine gidebilir ve bir bilet oluşturabilirsiniz. İsterseniz, onları UAN'larından arayabilir ve durumu açıklayabilirsiniz. DirecTV kimlik bilgilerinizin elinizin altında olduğundan emin olun. Gerekirse, alıcı/DVR'nizi servis merkezine götürmeniz gerekebilir veya sorunu gidermek için bir destek görevlisi size gelecektir.