Windows Hello, Windows 10'da Çalışmıyor Nasıl Onarılır

Windows Hello, kullanıcıların iris taraması, yüz tanıma veya parmak izi taraması kullanarak ilgili cihazlarında oturum açmaları için alternatif bir yol sağlar. Ayrıca uygulamalarda, çevrimiçi hizmetlerde ve ağlarda oturum açmak için de kullanılabilir. Bazı durumlarda, Windows Hello, bir güncellemeden, Windows sıfırlamasından sonra veya görünür bir neden olmadan çalışmayı durdurur.

Her iki durumda da, insanların bu sorunu çözmek ve Windows Hello'yu yeniden çalışmaya başlamasını sağlamak için kullandıkları yöntemler vardır. Genellikle gerçekleştirmeleri kolaydır, bu nedenle özelliği bir kez daha doğru şekilde kullanmak için aşağıdaki çözümleri uyguladığınızdan emin olun.

Windows Hello'nun Windows 10'da Çalışmamasına Neden Olan Nedir?

Windows Hello'nun genellikle Windows 10'da çalışmayı durdurmasına neden olan birkaç neden vardır. Bu nedenler genellikle yakın zamanda yüklenen Windows güncellemeleri, Windows sıfırlamaları veya benzerleriyle bağlantılıdır. Aşağıdaki listeye göz atın:

1. Çözüm: Cihazınızda TPM'yi kurun

Güvenilir Platform Modülü (TPM) teknolojisi, donanım tabanlı, güvenlikle ilgili işlevler sağlar ve cihazınızda Windows Hello'ya erişmeye çalışmadan önce ayarlanması gerekir. Bilgisayarınızda gerçekleştirmiş olabileceğiniz diğer işlemler veya bir güncelleme veya Windows sıfırlaması sonucunda kapatılmış olabilir. Yeniden başlatmak için aşağıdaki adımları izleyin.

Klavyenizdeki Windows Tuşu + R tuş kombinasyonunu kullanarak Çalıştır yardımcı programını açın (bu tuşlara aynı anda basın.tpm.mscYeni açılan kutuda tırnak işaretleri olmadan ve Tamam'ı tıklayarak kutucuğu açın. Güvenilir Platform Modülü (TPM) Yönetimi araç.

Pencerenin üst kısmındaki menüden Eylem'e tıklayın ve TPM'yi hazırlayın… seçeneği görünecek bağlam menüsünden.
Bilgisayarınızı yeniden başlatmanızı ve başlatma işlemi sırasında görüntülenen talimatları izlemenizi isteyen bir pencere açılacaktır.

Tıkla Tekrar başlat düğmesine basın ve başlangıçta talimatları izleyin. Windows Hello'nun artık cihazınızda çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

2. Çözüm: Kayıt Defteri Düzenleyicisini kullanarak PIN Girişini yetkilendirin

Windows 10 için Yıldönümü güncellemesinden sonra, bir etki alanı kullanıcısı için PIN girişinin arkasındaki prosedür sıfırlandığından birçok kullanıcı Windows Hello'yu kullanırken zorluklar yaşadı. Bu, Windows Hello kullanmadan önce Windows 10'da PIN ile oturum açmanın yeniden etkinleştirilmesi gerektiği anlamına gelir. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin!

Bir kayıt defteri anahtarını düzenleyeceğiniz için, diğer sorunları önlemek için kayıt defterinizi güvenli bir şekilde yedeklemeniz için yayınladığımız bu makaleye göz atmanızı öneririz. Yine de adımları dikkatli ve doğru bir şekilde uygularsanız herhangi bir yanlışlık olmayacaktır.
Aç Kayıt düzenleyici arama çubuğuna, Başlat menüsüne veya Çalıştır iletişim kutusuna "regedit" yazarak Windows Tuşu + R anahtar kombinasyonu. Sol bölmede gezinerek kayıt defterinizde aşağıdaki anahtara gidin:

HKEY_LOCAL_MACHINE\YAZILIM\İlkeler\Microsoft\Windows\Sistem

Bu tuşa tıklayın ve adlı bir girişi bulmaya çalışın. AllowDomainPINLogon. Orada değilse, yeni bir tane oluşturun Dword değeri giriş çağrıldı AllowDomainPINLogon pencerenin sağ tarafında sağ tıklayıp seçerek Yeni >> DWORD (32-bit) Değeri. Üzerine sağ tıklayın ve değiştir bağlam menüsünden seçenek.

İçinde Düzenle pencere, altında Değer verisi bölüm değeri olarak değiştirin 1 ve yaptığınız değişiklikleri uygulayın. Tabanın Onaltılık olarak ayarlandığından emin olun. Onaylamak Bu işlem sırasında görüntülenebilecek herhangi bir güvenlik iletişim kutusu.
Şimdi tıklayarak bilgisayarınızı manuel olarak yeniden başlatabilirsiniz. Başlat menüsü > Güç düğmesi > Yeniden Başlat ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin. Bu muhtemelen sorunu hemen çözecektir.

Çözüm 3: Biyometrik ve Görüntüleme Aygıtları için Sürücüleri Yeniden Yükleyin

Kullanıcılar, görüntüleme aygıtları ve parmak izi sensörleri ve iris tarayıcıları gibi biyometrik aygıtlar olarak kullanılan aygıtlar için sürücüleri yeniden yükledikten sonra sorunu çözebildiler. Biyometrik veya görüntü girişi arızalarını işlemek için kullanılan cihaz, Windows Hello çalışmamalı ve bu sorun ortaya çıkmalıdır. Sorunun devam edip etmediğini kontrol etmeden önce gerekli tüm sürücüleri güncellediğinizden emin olun.

Başlat menüsü düğmesine tıklayın, “yazınAygıt Yöneticisi”Yazın ve mevcut sonuçlar listesinden sadece ilkini tıklayarak seçin. öğesine de dokunabilirsiniz. Windows Tuşu + R tuşu kombinasyonu Çalıştır iletişim kutusunu açmak için. Yazın "devmgmt.msc” iletişim kutusunda ve çalıştırmak için Tamam'ı tıklayın.

Ziyaret etmeniz gereken bölümler, Görüntüleme cihazları ve Biyometrik Cihazlar olarak adlandırılır. Görüntüleme cihazları bölümünde, web kameranız için bu adımları uyguladığınızdan emin olun. Biyometrik cihazların içinde tüm girişleri seçebilirsiniz. Tüm cihazlar için aşağıdaki adımları uygulayın. Seçilen her girişe sağ tıklayın ve Cihazı Kaldırın.

Mevcut sürücünün kaldırılmasını onaylamanızı isteyebilecek tüm diyalogları veya istemleri onaylayın ve işlemin tamamlanmasını bekleyin.
Google 'cihazınızın adı + üretici' ve resmi web sitelerine bir bağlantı arayın. Cihazınızın en son sürücüsünü bulun ve indir.
Az önce indirdiğiniz dosyayı çalıştırdığınızdan emin olun ve talimatları takip et en son sürücüleri yüklemek için ekranda görünecektir. Alternatif olarak, geri dönebilirsiniz Aygıt Yöneticisi ve tıklayın Aksiyon üst menüden. Tıkla Donanım değişikliklerini tara seçeneği ve sürücüsü olmayan aygıtları kontrol edecek ve bunları otomatik olarak yeniden kuracaktır.

Sorunun çözülüp çözülmediğini ve Windows Hello sorunlarının devam edip etmediğini kontrol edin!

4. Çözüm: Windows'u En Son Sürüme Güncelleyin

Kullanıcılar, Windows 10'un mevcut en son sürümünün sorunu kendileri için çözmeyi başardığını bildirdi, bu nedenle indirip yüklediğinizden emin olun. Benzer hatalarla uğraşırken işletim sisteminizi en son sürüme güncellemek her zaman yararlıdır ve kullanıcılar en son Windows 10 sürümlerinin aslında bu sorunla özel olarak ilgilendiğini bildirmiştir.

Kullan Windows Tuşu + I tuş kombinasyonu açmak için Ayarlar Windows PC'nizde. Alternatif olarak, "Ayarlar” görev çubuğunda bulunan arama çubuğunu kullanarak veya sol alt kısımdaki dişli simgesini temizleyin.

“ öğesini bulun ve açınGüncelleme ve güvenlik” bölümündeki Ayarlar İçinde kal Windows güncelleme sekmesine tıklayın ve Güncellemeleri kontrol et altındaki düğme Güncelleme durumu Windows'un yeni bir sürümü olup olmadığını kontrol etmek için.

Varsa, Windows güncellemeyi hemen yüklemelidir ve daha sonra bilgisayarınızı yeniden başlatmanız istenir.

5. Çözüm: Micorosft Hesabınızı Doğrulayın

Microsoft hesabınız doğrulanmadıysa, Windows Hello seçeneklerinizi değiştiremeyebilirsiniz. Bu durumda sistem ayarlarından hesabınızı doğrulamanız sorunu çözebilir.

I vur pencereler anahtar ve açık Ayarlar.
Şimdi aç Hesaplar ve sonra yönünü Bilgileriniz sekme.
Ardından, ihtiyacınız olup olmadığını kontrol edin Doğrulayın hesabınız. Eğer öyleyse, üzerine tıklayın Doğrulayın ve takip et hesabınızı doğrulamak için ekrandaki istemler.
şimdi yeniden başlatmak PC'niz ve Windows Hello'nun düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

6. Çözüm: Grup İlkesi Düzenleyicisini kullanın

Sisteminizin grup ilkesi onu kullanmanızı engelliyorsa veya sisteminiz bir etki alanı ağının parçasıysa, Windows Hello'yu kullanamayabilirsiniz. Bu durumda ilgili grup ilkesi ayarlarını düzenlemek sorunu çözebilir.

I vur pencereler anahtar ve tür Grup İlkesi Düzenleyicisi. Sonra seçin Grup İlkesi Düzenleyicisi.

Şimdi, sol bölmede, gezinmek şuna:

Bilgisayar Yapılandırması\Yönetim Şablonları\Sistem\Oturum Açma

Ardından, sağ bölmede, çift tıklama üzerinde Kolaylık Pin Oturum Açma Politikasını Açın ve seçin Etkin.
Şimdi tıklayın Uygula/Tamam ve ardından, Grup İlkesi Düzenleyicisi'nin sol bölmesinde, gezinmek şuna:
```
Bilgisayar Yapılandırması\Yönetim Şablonları\Windows Bileşenleri\İş için Windows Hello\
```
Ardından, sağ bölmede, her politikadan emin olun dır-dir Ayarlamak için Ayarlanmamış.
şimdi yeniden başlatmak Grup İlkesi Düzenleyicisi'nden çıktıktan sonra bilgisayarınızı kontrol edin ve Windows Hello'nun düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Kaynak:

https://community.spiceworks.com/topic/1840001-windows-10-fingerprint-some-settings-are-managed-by-your-organization,

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/Windows-Hello-This-Option-is-currently-unavailable/td-p/7726972

7. Çözüm: İş/Okul Hesabınızla Bağlantıyı Kesin

Sisteminiz bir iş veya okul ağının parçasıysa Windows Hello çalışmayabilir veya seçenekleri (PIN, parmak izleri vb.) kullanılamayabilir. Office 365 posta veya Word uygulamasında okul/ağ kimlik bilgilerini kullanarak oturum açtığınızda (özellikle kuruluşumun bu cihazı yönetmesine izin ver seçeneği etkinleştirilmişse) istemeden okula veya iş hesabına katılmış olabilirsiniz. Bu durumda, PC'nizin iş/okul hesabıyla bağlantısını kesmek sorunu çözebilir.

Basın pencereler tuşla ve seç Ayarlar.
sonra aç Hesaplar ve sol bölmede öğesini seçin. İşe veya Okula Erişim.
şimdi bağlantıyı kes iş/okul hesabından ("Herhangi bir etki alanına bağlı" seçeneğine dokunmanıza gerek yoktur.
Sonra yeniden başlatmak PC'nizi açın ve Windows Hello sorununun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
Değilse, kontrol edin ekleme ve sonra çıkarma bir iş/okul hesabı sorunu çözer.

Sorun hala oradaysa, o zaman yapabilirsiniz PIN'i sıfırlamayı deneyin sorunu çözmek için.

I vur pencereler anahtar ve tip Oturum Açma Seçenekleri.
Şimdi genişletin Windows Merhaba PIN'i ve tıklayın PIN kodumu unuttum.
Sonra takip et PIN'i sıfırlama ve Windows Hello'nun düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol etme istemleri.

Çözüm 8: Yerel Hesabı Kullanın

Microsoft hesabınız sorunlu cihazda doğru şekilde kurulmamışsa veya sistemdeki profili bozuksa, eldeki hatayla karşılaşabilirsiniz. Bu bağlamda yerel bir hesaba geçmek ve ardından Microsoft hesabına geri dönmek sorunu çözebilir.

I vur pencereler anahtar ve açık Ayarlar.
sonra aç Hesaplar Ve içinde Bilgileriniz sekmesinde, seçeneğine tıklayın Bunun Yerine Yerel Bir Hesapla Oturum Açın.
Sonra takip et istemler ve oturum aç yerel hesabı kullanma
şimdi aynı adımları tekrarlayın ama tıklayın Microsoft hesabınızla giriş yapın ve umarım, Windows Hello sorunu çözülecektir.

Sorun hala oradaysa, bilgisayarınızı fabrika varsayılanlarına sıfırlamayı deneyebilirsiniz.