Amazon Prime Error 7017 "Video beklenenden uzun sürüyor" Çözümler

Bazı Amazon Prime kullanıcıları, düzenli olarak Akış Gecikmesi (Hata 7017) aboneliklerinin bir parçası olarak bir film veya şov yayınlamaya çalışırken. Bu sorunun hem PC / macOS tarayıcılarda hem de Smart TV'lerde meydana geldiği bildiriliyor.

Bu sorunu iyice araştırdıktan sonra, 7017 hata kodunun görünmesine yol açabilecek birkaç farklı temel sorun olduğu ortaya çıktı. Hatadan sorumlu olabilecek olası suçluların listesi aşağıdadır:

Artık bu hata koduna neden olabilecek her olası sorunu bildiğinize göre, 7017 hata kodunu düzeltmenize veya atlamanıza ve Amazon Prime içeriğini normal şekilde yayınlamanıza olanak tanıyan birkaç yöntemi burada bulabilirsiniz:

1. Tarayıcının güncel olduğundan emin olun (varsa)

Bu hatayı yalnızca bilgisayarınızdan Amazon Prime içeriğini yayınlamaya çalışırken görüyorsanız, sorun büyük olasılıkla tarayıcınızla ilgilidir.

Büyük olasılıkla, sorun ya geçici bir aksaklıktan ya da Amazon'un gerektirdiği en son DRM güvenlik protokolleriyle güncellenmemiş eski bir tarayıcıdan kaynaklanmaktadır.

Bu senaryo geçerliyse, Amazon Prime'da tekrar oturum açmadan önce tarayıcınızı yeniden başlatıp 7017 hatasının hala devam edip etmediğini kontrol ederek başlayın.

Not: Bu sorunu bir Smart TV'de yaşıyorsanız, devam edin ve bir güç döngüsü prosedürü uygulayın - Güç kablosunu fiziksel olarak çıkarın ve tekrar takıp Smart TV'nizi yeniden başlatmadan önce tam bir dakika bekleyin.

Basit bir yeniden başlatmanın sizin durumunuzdaki sorunu çözmemesi durumunda yapmanız gereken bir sonraki şey, tarayıcınızın güncellendiğinden emin olmaktır.

Mozilla Firefox veya Google Google Chrome (veya Chromium tabanlı bir tarayıcı) kullanıyorsanız, tarayıcınızın güncel olduğundan emin olmak için aşağıdaki alt kılavuzlardan birini izleyin:

Mozilla Firefox'u güncelleyin

1. Mozilla Firefox'u açın ve ekranın sağ üst köşesindeki işlem düğmesine tıklayın.
2. Tarayıcınızın işlem menüsüne girdikten sonra devam edin ve Yardımbağlam menüsünü açmak için sekmesi, ardından Firefox hakkında giriş.
3. İçinde Mozilla Firefox hakkında menüsünde Tekrar başlat Yeni bir sürüm mevcutsa düğmesine basın.
4. Ardından, işlemin tamamlanmasını bekleyin ve ardından Evet -de Kullanıcı Hesabı Kontrolü (UAC)yönetici erişimi vermek için.
5. Tarayıcınız güncellendikten sonra Mozilla Firefox'u yeniden başlatın, Amazon Prime'ı bir kez daha yükleyin ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.

Google Chrome'u güncelle

1. Google Chrome'u açın ve işlem düğmesine (ekranın sağ üst köşesi) tıklayın.
2. Eylem bağlam menüsünde, Yardım alt menü ardından tıklayın Google Chrome hakkındamevcut seçenekler listesinden.
3. Nihayet içeri girdikten sonra Google hakkında sekmesi, tarayıcınız varsa en son sürümü otomatik olarak indirip kurmalıdır.
4. Yeni bir sürüm bulunması durumunda, otomatik olarak mevcut (eski sürüm) yerini alacak ve otomatik olarak yeniden başlayacaktır.
5. Kurulum tamamlandıktan sonra Amazon Prime'ı bir kez daha açın ve sorunun şimdi çözülüp çözülmediğine bakın.

Bu sorunun hala çözülmemesi durumunda, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.

2. İnternet bağlantınızı test edin

Görünen o ki, mevcut İnternet bant genişliğiniz Amazon Prime'ın gereksinimlerini karşılayamadığında da sorun ortaya çıkabilir.

Amazon Prime resmi olarak yalnızca 900 Kb / sniçeriği teknik olarak yayınlamak için, ancak bu yalnızca küçük ekranlar (Android, iOS) ve masaüstü bilgisayarlar (PC, Mac) için geçerlidir.

Ancak Amazon Prime'daki içeriği yerel olarak bir Smart TV'den veya Chromecast veya Roku gibi bir dongle kullanarak yayınlamaya çalışırsanız, bant genişliği gereksinimi 3,5 Mb / sn.

Sınırlı bir plandaysanız, şunlarla karşılaşma olasılığınız vardır: hata kodu 7017 ISP'niz (İnternet Servis Sağlayıcısı) şu anda size bu hizmeti kullanmak için yeterli bant genişliği sağlamadığından - Büyük olasılıkla teknik bir nedenden dolayı (özellikle daha önce normal şekilde akış gerçekleştirebildiyseniz).

Neyse ki, İnternet bağlantınızda bir hız testi yaparak sorunun kaynağının bu olup olmadığını kontrol edebilir ve veri alışverişlerinizin Amazon Prime akışını destekleyecek kadar hızlı olup olmadığını doğrulayabilirsiniz.

Minimum gereksinimleri karşılayıp karşılamadığını görmek için İnternet bağlantınızda hız testini uygulayın:

1. Şu anda değerli İnternet bant genişliğinizi işgal ediyor olabilecek diğer tarayıcı sekmelerini veya uygulamaları kontrol edin.
   Not: Peer-to-Peer torrent araçları bunun için en önemli adaylardır.
2. Ardından, şu adresi ziyaret edin: Speedtest'in resmi sayfası tarayıcınızdan seçin ve tıklayın Git Hız testi başlatmak için.
3. İşlem tamamlandıktan sonra sonuçlara bir göz atın. Eğer İndir hız 4 Mbps'den düşükse, daha iyi bir İnternet bağlantısına yükseltmeniz gerekecektir. hata kodu 9345.
   

Mevcut bant genişliğiniz Amazon Prime'ın minimum gereksinimini aşarsa ve hala 7017 hatasını görüyorsanız, aşağıdaki sonraki yönteme geçin.

3. Amazon Sunucularının Durumunu Kontrol Edin

Artık sorunun eski bir tarayıcıyla ilgili olmadığından ve bunun bant genişliği sınırlamasından kaynaklanmadığından emin olduğunuza göre, bir sonraki adım devam eden bir sunucu sorununu araştırmak olmalıdır.

Geçmişte, 7017 hata kodunu bildiren büyük bir kullanıcı artışı vardı. Amazon’un Web Hizmetleri (AWS) bir kesinti döneminin ortasındaydı.

Şu anda aynı sorunla uğraşmadığınızdan emin olmak için, bölgenizdeki diğer kişilerin şu anda aynı sorunla karşılaşıp karşılaşmadığını kontrol ederek başlayın. DownDetector ve IsTheServiceDown.

Not: Bu sorunu bildiren yeni bir kullanıcı akışı görürseniz, Amazon'un şu anda devam eden bir sunucu sorunuyla uğraştığı açıktır. Bu durumda, yerel olarak yapabileceğiniz bir düzeltme yoktur. Tek seçeneğiniz, sunucu sorunlarını çözmelerini beklemektir.

Gerçekte bir sunucu sorunuyla uğraştığınızdan ekstra emin olmak istiyorsanız, ayrıca resmi Amazon Video Twitter hesabı ve herhangi bir resmi duyuru yapılıp yapılmadığını görün.

Bu araştırmanın karışık sonuçlar döndürmesi durumunda, ana video sunucusunun bağlantıları kabul edip etmediğini kontrol etmenin bir yöntemi vardır - Bir CMD isteminden ana sunucuya ping atabilir ve geri ping alıp almadığınızı veya isteğinizin zaman aşımına uğrayıp uğramadığını görebilirsiniz.

Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

1. Basın Windows tuşu + R açmak için Çalıştırmak iletişim kutusu. Sonra, yazın "Cmd" metin kutusunun içinde, ardından Ctrl + Üst Karakter + Enter açmak için yükseltilmiş Komut İstemi.

   Not: Tarafından istendiğinde UAC (Kullanıcı Hesabı Kontrolü), tıklayın Evet yönetici erişimi vermek için.

2. Yükseltilmiş Komut İstemi'ne girdikten sonra, aşağıdaki komutu yazın ve ana Amazon Prime sunucusuna ping atmak için Enter tuşuna basın:

   ping primevideo.com -t

3. Ping başarılıysa ve bir yanıt alırsanız, sorunun bir sunucu sorunuyla ilgili olmadığı sonucuna varabilirsiniz.

   Not: Birkaç dakika sonra herhangi bir yanıt almadan İsteğin Zaman Aşımına Uğraması sorunuyla karşılaşırsanız, sorunun bir sunucu sorunundan kaynaklandığı sonucuna varabilirsiniz - Bu durumda, sorunun Amazon tarafından çözülmesini beklemekten başka bir şey yapamazsınız. .

Gerçekte bir sunucu sorunuyla uğraşmadığınızı onayladıysanız, proxy veya VPN sunucunuzun neden olduğu olası bir sorunu çözmek için aşağıdaki olası son düzeltmeye geçin.

4. Proxy veya VPN Hizmetlerini (varsa) devre dışı bırakın

Etkilenen bazı kullanıcılara göre, ağınızın şu anda bir VPN veya Proxy bağlantısı Amazon'un web sunucusunun hoşlanmadığı.

Aynı sorunla karşılaşan bazı kullanıcılar, proxy sunucularını veya VPN bağlantılarını devre dışı bırakarak sorunu çözmeyi başardılar.

Her iki olası senaryoyu da barındırmak için (bir VPN veya Proxy sunucusu kullanıyorsanız), proxy sunucusunu devre dışı bırakmanıza (alt kılavuz A) veya VPN istemcisini kaldırmanıza (alt kılavuz B) izin verecek 2 farklı alt kılavuz oluşturduk. .

A. Proxy Sunucusunu Devre Dışı Bırakın

1. Basın Windows anahtarı + R açmak için Çalıştırmak iletişim kutusu. Sonra, yazın "İnetcpl.cpl" metin kutusunun içinde, ardından Giriş açmak için İnternet Özellikleri sekmesi.
2. İçinde İnternet Özellikleri sekmesine gidin Bağlantılar üstteki yatay menüden sekme seçin, ardından devam edin ve LAN Ayarları (altındaYerel Alan Ağı LAN ayarları).
   

3. Bir kez Ayarlar menüsü Yerel Alan Ağı (LAN), Erişmek Proxy sunucu kategori ve işaretini kaldırın LAN'ınız için bir proxy sunucusu kullanın Kutu.
   

4. Başarıyla devre dışı bıraktıktan sonra Vekil sunucunuzu yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için bir sonraki başlatma tamamlandığında bir kez daha Amazon Prime'dan içerik aktarmayı deneyin.

B. VPN istemcisini kaldırın

1. Açın Çalıştırmak iletişim kutusuna basarak Windows tuşu + R. Sonra, 'appwiz.cpl ’ve bas Giriş açmak için Programlar ve Özellikler ekran. Tarafından istendiğinde UAC (Kullanıcı Hesabı Kontrolü), Tıklayın Evet yönetici ayrıcalıkları vermek.
2. Bir kez Programlar ve Özellikler menüsünde, yüklü programlar listesinde aşağı kaydırın ve sistem düzeyinde VPN'i bulun. Gördüğünüzde, üzerine sağ tıklayın, ardından tıklayın. Kaldır yeni açılan bağlam menüsünden.
3. Ardından, kaldırma işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin, ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın ve bir sonraki başlatma tamamlandıktan sonra Amazon Prime hatasının düzeltilip düzeltilmediğine bakın.