Sahte Google Play incelemeleri nasıl kaldırılır?

Spambotlar, inceleme sitelerinde, özellikle de Google Play mağazasında çok yaygındır. Google Play'de temelde "Harika uygulama!" Yazan tonlarca 5 yıldızlı incelemeye sahip çok sayıda uygulama görüyorsunuz. veya "Bu uygulamayı gerçekten çok seviyorum!" hakkında uygulama.

Ama sahteden bile daha kötü pozitif incelemeler sahte olumsuz incelemeler. Uygulamanız, uygulamanızın kötü görünmesini sağlamak için bir dizi sahte 1 yıldızlı yorum satın alan rakip bir uygulama geliştiricisinin hedefi olabilir ve bu nedenle bununla nasıl mücadele edebileceğinizden bahsedeceğim.

Sahte Google Play incelemeleri nasıl belirlenir?

Yukarıda bahsettiğimiz gibi, sahte incelemeler genellikle spambotlar tarafından yayınlanır. İnceleme gönderileri arasında biraz değiştirilen bir komut dosyasına sahip olacaklar, ancak genel olarak aynı yapıyı izliyorlar. Dolayısıyla, birdenbire aynı gramer ve cümleleri kullanan hesaplardan bir dizi 1 yıldızlı yorum fark ederseniz, bu oldukça iyi bir işarettir.

Diğer bir işaret de, sahte incelemelerin neden kötü bir yorum bıraktıklarını açıklamamasıdır. "Şimdiye kadarki en kötü uygulama !!! " hakkında hiçbir şey söylemeden neden uygulama kötü.

Yaygın inanışın aksine, Google incelemeleri bırakmak için bir Gmail hesabının gerekli olmadığını unutmayın. Sahte inceleme spam göndericileri bundan yararlanmaktadır - Gmail hesabı olmasa bile uygulama kullanıcılarından yorum isteyerek, bu uygulamanın nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi almak için burayı kontrol edin.

Sahte Google Play incelemeleriyle nasıl başa çıkılır?

Öncelikle ve en önemlisi, olumsuz olanlar da dahil olmak üzere genel olarak yorumlara yanıt vermeye çalışmalısınız - belki de özellikle olumsuz olanlar. Bu, diğer uygulama kullanıcılarına iyi ve kötü yorumlara iyi yanıt verdiğinizi gösterir.

Sahte olumsuz incelemelere yanıt vermek söz konusu olduğunda, amacınız, tamamen olmasa da incelemenin geçerliliğini sorgulayarak incelemeye yanıt vermektir. Örneğin, bir incelemenin "Şimdiye kadarki en kötü uygulama !!! UİSA'larımı almadım! Dolandırıcılık uygulaması !!! ”.

Peki, devam edip müşteri veritabanınızı kontrol edebilir ve bu kişinin gerçekten uygulama içi satın alma işlemi yapıp yapmadığını görebilirsiniz. Değilse, şöyle bir cevap verebilirsiniz:

Merhaba,

Uygulamamızla ilgili olumsuz bir deneyim yaşadığınızı duyduğumuz için üzgünüz ve olumsuz geri bildirimleri çok ciddiye alıyoruz. Ancak, herhangi bir IAP satın aldığınıza dair hiçbir kayıt yok gibi görünüyor. Deneyimlerinizi daha ayrıntılı olarak (e-posta, telefon desteği vb.) Tartışmaktan ve bir çözüm bulmaktan memnuniyet duyarız.

Bu şekilde, onların sahte incelemelerini nazikçe dile getiriyorsunuz.

Diğer bir yaklaşım ise, hesabın deneyimlerinin herhangi bir detayını içermemesi halinde, sadece büyük harflerle "HİÇ KÖTÜ UYGULAMA !!" 1 yıldızlı yorum. Cevabınız şöyle bir şey olabilir:

Merhaba,

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, ancak deneyiminizle ilgili daha fazla ayrıntı olmadan endişelerinizi gideremeyiz. Lütfen karşılaştığınız sorunla ilgili daha fazla ayrıntıyla bizimle iletişime geçin, böylece sorunu çözebiliriz.

Ve bu şekilde gösteriyorsun diğer Olumsuz geri bildirimlere önem verdiğiniz uygulama kullanıcıları.

Sahte Google incelemeleri nasıl kaldırılır?

Bir yorumun sahte olduğundan kesinlikle eminseniz, Google'ın incelemesi için onu işaretleyebilirsiniz. İncelemenin yanında küçük bir bayrak simgesi vardır ve bu simgeye tıklamak sizi Google politika ihlallerini bildirmek için bir sayfaya götürür.

İstenen bilgileri doldurun, ancak Google'ın birden çok kez bildirilen politika ihlallerine öncelik verdiğini unutmayın.

Ayrıca, sahte incelemeleri Google Küçük İşletme desteğine, İncelemeler> Destek altındaki Google İşletme ana sayfanızdan doğrudan bildirebilirsiniz. Şüpheli sahte incelemenin bir ekran görüntüsünü sağlamanız istenecek ve bir temsilci daha fazla bilgi için birkaç gün sonra sizinle iletişime geçecektir.