Microsoft'un Surface Pro 4’ün Değiştirme Politikasını Netleştirme Zamanı Geldi

Bir Surface Pro 4 sahibiyseniz, onunla birlikte gelen doğal sorunların farkında olmalısınız. Microsoft, cihaz ilk olarak 2015 yılında piyasaya sürüldüğünden beri müşterilerine sürekli olarak tazminat ödemeye çalışıyor.

Çok sayıda kullanıcı, Surface Pro 4 donanım arızası sorunlarına öfkeleniyor. Bunun da ötesinde, cihazın öngörülemeyen değiştirme politikası sonunda yangına yakıt döktü.

Bilmeyenler için Surface Pro 4 cihazları çok sayıda sorundan etkilenir. Microsoft, flickergate sorununu zaten kabul etti. Redmond devi, üç yıl içinde iade edilen cihazlar için ücretsiz bir yenileme değişikliği yapılacağını duyurdu.

Ancak, değiştirme politikası, belli nedenlerden dolayı Surface Pro 7 kullanıcılarını etkilemekte başarısız oldu. İadeyi talep edenler, değiştirmenin benzer bir sorunla geldiğinden veya tür kapak sorunlarından etkilendiğinden şikayet ettiler.

Yeni cihazlarla ilgili en kötü şey, tüm bu sorunların, değiştirilen Surface Pro 4 cihazlarını kullandıktan sadece birkaç saat sonra ortaya çıkmaya başlamasıdır. Sorunun sınırlı bir ürün grubuyla sınırlı olmadığının açık bir göstergesidir. Görünüşe göre tüm Yüzey hattı kalite sorunlarından etkileniyor.

Bazı Surface Pro 4 kullanıcılarının birden fazla değiştirmeden sonra benzer sorunları fark ettiğine inanmak zor değil. Kalite sorunları yaygın görünüyor, ancak Microsoft bu konuda sıkı kalmaya karar verdi.

Battery Bulge Sorunlarından Etkilenen Surface Pro 4 Cihazları

Son birkaç ay boyunca, çok sayıda kullanıcı bir pil çıkıntısının sonunda Surface Pro 4 cihazlarında ekranın kalkmasına neden olduğunu bildirdi. Bu durumda etkilenen tüm cihazlar otomatik olarak ücretsiz değiştirme için uygun olmalıdır.

Kısa bir hatırlatma olarak, Microsoft ücretsiz bir yenileme değişikliği sunmayı reddederse, garanti dışı değiştirme maliyeti olarak yaklaşık 599 ABD doları ödemeniz gerekebilir. Söylemeye gerek yok, sunulacak Surface Pro modelini gerçekten tahmin edemezsiniz.

Akü şişkinliği sorunlarının [1,2] durumdan duruma değiştiğini belirtmek gerekir. Her kullanıcı, Microsoft Topluluğu forumunda tamamen farklı bir deneyim bildirdi. Microsoft’un MVP Barb Bowman'ı, müşterinin belirsizliğini ortadan kaldırmaya çalıştı ve Surface Pro 4 değişim politikaları hakkında ayrıntılı açıklama istedi.

Microsoft, açıklama taleplerine hemen yanıt vermedi. 3 hafta sonra bile resmi bir onay mevcut değildir. Görünüşe göre Microsoft, herkes için Surface Pro 4 değiştirme politikasını belgelemek zorunda olduğu bir durumdan kaçınıyor.

Ancak forum raporları, insanların bir değişim için ödeme yapması gerektiğini veya ücretsiz değiştirmenin sorunlu olduğu ortaya çıktı. Muhtemelen Microsoft'un bu tür soruları yanıtlamak istememesinin nedenlerinden biri de budur. Microsoft'a göre, şirket her durumu ayrı ayrı değerlendiriyor.

Microsoft, Microsoft Surface Pro 4 ile ilgili sorunların sayısının her geçen gün arttığını görmezden gelemez. Şirket, Surface hayranlarının güvenini yeniden kazanmak için değişim politikasını yayınlamayı ciddi şekilde düşünmelidir.