HP ‘Servis Hatası 79’ Nasıl Onarılır

Bazı Windows ve macOS kullanıcıları, servis hatası 79 HP (Hewlett Packard) yazıcılarında bir yazdırma işi başlatmaya çalıştıklarında. Bu sorunun birden çok macOS yinelemesiyle ortaya çıktığı ve Windows 7, Windows 8.1 ve Windows 10'da ortaya çıktığı onaylandı.

Bu sorunu araştırdıktan sonra, bu sorunun belgelenmiş birkaç farklı nedenden dolayı ortaya çıkabileceği ortaya çıktı. İşte olası suçluların kısa bir listesi:

Yöntem 1: Yerleşik Yazıcı Sorun Gidericisini Çalıştırma (Yalnızca Windows 10)

Aşağıdaki diğer düzeltmelerden herhangi birini denemeden önce, sorunun Windows 10 bilgisayarınızın yazdırma işlerinizi kuyruğa alma şeklindeki bir sorundan kaynaklanmadığından emin olmak için sorun gidericiyi kullanmalısınız.

Bu aksaklık, Windows 10'da oldukça yaygındır ve daha önce baskı HP'lerinde 79 hata koduyla karşılaşan etkilenen birkaç kullanıcı tarafından onaylanmıştır.

Neyse ki, yerleşik yazdırma sorun giderme yardımcı programını çalıştırarak bu sorunu çözebilmelisiniz. Bu, Windows bağlantılı yazıcılarda bağlantı noktasıyla ilgili sorunların çoğunu başarıyla çözecek bir dizi otomatik onarım stratejisi içerir.

Bu düzeltmeyi henüz denemediyseniz, Yazıcı Sorun Giderici'yi çalıştırmak için aşağıdaki talimatları izleyin ve 79 hata kodunu düzeltip düzeltmeyeceğine bakın:

1. Açın Çalıştırmak iletişim kutusuna basarak Windows tuşu + R. Ardından, "yazın"ms-settings: sorun giderme ”metin kutusunun içinde ve tuşuna basın Giriş açmak için Sorun giderme sekmesi Ayarlar Windows 10'da uygulama.
2. Sorun Giderme sekmesinin içindeyken sağa doğru ilerleyin, ardından aşağı kaydırarak Kurma ve çalıştırma bölümü.Ardından, tıklayınYazıcı,sonra tıklayınSorun Gidericiyi çalıştırınyeni açılan bağlam menüsünden.
3. Bu yardımcı programı başlattıktan sonra, ilk tarama tamamlanana kadar sabırla bekleyin ve düzeltmelerden herhangi birinin önerilip önerilmediğine bakın. Uygun bir onarım stratejisi bulunursa, Bu düzeltmeyi uygula ve işlemin tamamlanmasını bekleyin.

   Not: Özel durumunuz için önerilen düzeltmeye bağlı olarak, bir dizi manuel adımı izlemeniz gerekebilir.

4. Önerilen onarım stratejisi başarıyla uygulandıktan sonra, bilgisayarınızı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.

Sorun hala çözülmediyse, aşağıdaki olası çözüme geçin.

Yöntem 2: IPv6 Protokolünü Devre Dışı Bırakma

Yukarıdaki yöntemler sizin için işe yaramadıysa, suçlu olabileceğinden IPv6'yı devre dışı bırakmayı deneyebilirsiniz. Ancak, sizin için işe yaramazsa, IPv6 protokolünü kullanan diğer programlarda birkaç soruna neden olabileceği için tekrar açmanızı öneririm. IPv6'yı devre dışı bırakmak için şu adımları izleyin: -

1. Tuşunu basılı tutun. Windows Anahtarı ve I tuşuna basın. Bu kısayol açılmalıdır Windows Ayarları app.
2. bir Zamanlar Windows Ayarları açıldı Git "Ağ ve İnternet"
3. Adlı seçeneğe basın "Adaptör seçeneklerini değiştir"
4. şimdi sağ tık Ağ Bağdaştırıcınızda ve gitmek için "Özellikleri"
5. Önündeki onay kutusunun işaretini kaldırın "İnternet Protokolü Sürüm 6 (TCP / IPv6)"
6. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.

Yöntem 3: HP Yazıcı Aygıtında Güç Döngüsü

Etkilenen bazı kullanıcılara göre, bu sorun, yazdırma cihazınızdaki bir tür aksaklıktan da kaynaklanıyor olabilir. Bu durumda, yapmanız gereken ilk şey tüm baskı mekanizmasını sıfırlamaktır - Bunu yapma prosedürü evrenseldir ve kullanıyor olabileceğiniz herhangi bir HP yazıcı modeli için geçerli olacaktır. (LaserJet ve OfficeJet).

Bu işlem hiçbir şekilde teknik değildir ve sizi yazdırma aygıtınıza zarar verme riskine maruz bırakmaz. Bu, diğer cihazlarda fabrika ayarlarına sıfırlama işlemiyle eşdeğerdir.

Sorun üretici yazılımıyla ilgiliyse, aşağıdaki prosedür hızlı bir şekilde çözmelidir.

İşte HP yazıcı aygıtınızı kapatıp açmaya ilişkin hızlı bir kılavuz:

1. Yazıcınızın tamamen açık ve boş modda olduğundan emin olarak başlayın (şu anda etkin bir iş yok).
   Not: Hala yazıcınızdan gelen sesleri duyabiliyorsanız, ilerlemeyin! Bunun yerine, aşağıdaki bir sonraki adıma geçmeden önce makine sessizleşene kadar sabırla bekleyin.
2. Yazıcınızın boş modda çalıştığından emin olduktan sonra, sonraki adım güç kodunu yazıcınızın arkasından çıkarmaktır. Bunu yaptıktan sonra, güç kablosunu duvar prizinden de çıkardığınızdan emin olun.
3. Yazıcının fişini başarıyla çıkardıktan sonra, güç kapasitörlerinin tamamen boşaldığından emin olmak için kabloyu tekrar takmadan önce en az 60 saniye bekleyin.
4. Bu süre geçtikten sonra, güç kablosunu yeniden bağlayın ve geleneksel olarak yazıcınızı çalıştırın.
5. Isınma süresi bittiğinde, başka bir yazdırma işi başlatın ve sorunun şimdi çözülüp çözülmediğine bakın.

Hala aynı 79 hata kodunu görüyorsanız, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.

Yöntem 4: Yazıcı Ürün Yazılımını Güncelleyin

Anlaşıldığı üzere, bu sorunun, 79 hata kodunu tetikleyen yazıcı için yeni bir ürün yazılımı sürümünün mevcut olduğu durumlarda da ortaya çıktığı doğrulanmıştır.

HP'nin, yaşam kalitesini iyileştirmeyi ve hataları ve aksaklıkları gidermeyi amaçlayan yeni yazıcı sürümlerini düzenli olarak yayınladığını unutmayın. Ancak arada bir, yazıcıyı şu anda bağlı olduğu işletim sistemi yapısı ile uyumlu hale getirmek için gerekli olan zorunlu bir güncellemeyi yayınlarlar.

Yazıcı hizmeti 79 hata kodunu görmenizin nedeni kritik bir güncellemeyi kaçırmanızsa, yazıcınızın ürün yazılımını güncellemek sorunu çözmelidir.

Hewett Packard yazıcı sürücünüzü en son sürüme güncellemek söz konusu olduğunda, ileriye dönük 3 yolunuz vardır. Yazıcı yapınızı en son sürüme getirmek için aşağıdaki kılavuzlardan herhangi birini (yazıcınız tarafından destekleniyorsa) takip etmekten çekinmeyin.

A. Doğrudan Yazıcıdan güncelleme

Aşağıdaki talimatlar yalnızca 2010'dan sonra piyasaya sürülen bir yazıcıyı kullandığınız sürece çalışacaktır. Doğrudan yazıcıdan güncelleme yapabilmek için, cihazınızın Web Hizmetlerini desteklemesi ve İnternet'e erişiminin olması gerekir.

Yazıcınıza bekleyen bir ürün yazılımı güncellemesini yüklemeyle ilgili tam talimatlar modelden modele farklılık gösterecektir. Ancak, bekleyen güncellemeyi yüklemenizi kolaylaştıracak genel bir kılavuz oluşturduk:

1. Yazıcılarda ePrint düğmesine veya simgeye dokunun veya HP ePrint simgesine basın, ardından Kurulum (Ayarlar Menü). Ardından, adlı bir kurulum girişi arayın. Ürün güncellemesi veyaÜrün Güncellemelerini Kontrol Edin.
   

   Not:Metin tabanlı menülere sahip yazıcılarda, Kurulum / Ayarlar / Servis. Ardından,Tercihler / Yazıcı Bakımı / Araçlarmenü, ardından seçinWeb Hizmetleri / Yazıcı Güncelleme / LaserJet Güncelleme.

2. Kabul etmeniz istenirse Kullanım Şartları veya hesabınızla oturum açın, talimatları izleyin ve etkinleştirin Ağ hizmetleri Eğer gerekliyse.
3. Güncelleme prosedürü tamamlanana kadar bekleyin, ardından kendi kendine yapmazsa yazıcınızı manuel olarak yeniden başlatın ve sorunun bir sonraki sistem başlangıcında çözülüp çözülmediğine bakın.

B. Daha yeni Firmware'i Manuel Olarak İndirin

Web hizmetlerini desteklemeyen eski bir HP yazıcı kullanıyorsanız, en son ürün yazılımı güncellemesini HP Müşteri Desteği indirme sayfasından manuel olarak indirmeniz ve yüklemeniz gerekir - bu, hem Windows hem de macOS bilgisayarlarda geçerlidir.

Yeni yazıcı ürün yazılımının manuel olarak nasıl indirilip kurulacağına ilişkin hızlı bir kılavuz:

1. Yazıcınızın yerel ağınıza (ethernet veya USB kablosuyla) bağlı olduğundan emin olarak başlayın.
2. Ardından, PC'nizde veya macOS'unuzda HP Müşteri Desteği İndirme Sayfası, tıklamakBaşlamak için ürününüzü belirleyelim,tıklamak Yazıcı yazıcınız için en son ürün yazılımı güncellemesini belirlemek için ekrandaki talimatları izleyin.
3. Ardından, yazıcı modelinizi yazmanız gerekecek. Bunu yaptıktan sonra, tıklayın Sunmak, ardından işletim sistemini (Windows veya macOS) seçtiğinizden emin olun.
4. Son olarak, tıklayın Firmware, sonra tıklayın İndir ve indirme işleminin tamamlanmasını bekleyin.
5. Dosya nihayet bilgisayarınıza kaydedildikten sonra, üretici yazılımı güncelleme işlemini başlatmak için dosyayı açın.
6. Kurulum penceresinin içinde, yazıcınızın ürün yazılımının kurulumunu tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
7. Kurulum tamamlandığında hem bilgisayarınızı hem de yazıcınızı yeniden başlatın, ardından sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.

C. HP Smart Uygulamasını Kullanma

HP yazıcınız HP Smart uygulamasını destekliyorsa, Windows, macOS, Android ve iOS'ta mevcut olan HP Smart uygulaması aracılığıyla herhangi bir yeni ürün yazılımı güncellemesini kolayca yükleyebilirsiniz.

Bu uygulamanın desteklenmesi durumunda, yazıcınızın ürün yazılımı sürümünü en son sürümüne güncellemek üzere HP Smart Uygulamasını indirmek, yüklemek ve kullanmak için aşağıdaki talimatları izleyin:

1. Kullanmayı planladığınız platforma göre HP Smart uygulama sürümünü indirin:

   Windows Bilgisayarlar macOS Bilgisayarlar Android iOS

2. Uygulamanın kurulumu tamamlandıktan sonra açın ve Yazıcı Adı ilk kurulumu başlatmak için.
3. İlk kurulum tamamlandığında şu adrese gidin: Ayarlar (Gelişmiş) ve tıkla Gelişmiş Ayarlar.
4. Son olarak, tıklayın Araçlar (Web Hizmetleri) ve tıklayın Yazıcı Güncellemeleri (Ürün Güncelleme) ve tıklayın Şimdi kontrol et Uygulamanın mevcut yeni bellenimi aramasını sağlamak için.
5. Gerçekten yeni bir ürün yazılımı mevcutsa, bekleyen güncellemeyi yüklemek için ekrandaki komut istemlerini izleyin, ardından yazıcınızı yeniden başlatın ve sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.

HP yazıcınızda hala 79 servis hatasını görüyorsanız, aşağıdaki son olası düzeltmeye geçin.

Yöntem 5: HP Desteğe Başvurun

Yukarıdaki olası düzeltmelerden hiçbiri sizin için işe yaramadıysa, şimdiye kadar yapabileceğiniz tek geçerli şey HP desteğiyle iletişime geçmektir. Bu yönlendiriciye giden etkilenen birkaç kullanıcı, teknik bir tekniğin sorunu kendileri için uzaktan başarılı bir şekilde giderdiğini bildirdi.

Bu yoldan geçen tüm kullanıcıların hesaplarına göre, canlı bir temsilciye fazla sorun yaşamadan ulaşmayı bekleyebileceğiniz için HP desteği oldukça duyarlıdır. Genelde olduğu gibi, bir dizi sorun giderme adımı aracılığıyla telefon üzerinden destek sunacakları ve sorun devam ederse, cihazı onarım için göndermeniz istenecektir.

İşte bir HP canlı temsilcisiyle iletişime geçme konusunda hızlı bir kılavuz:

1. Varsayılan tarayıcınızı açın ve şurayı ziyaret edin: HP'nin resmi destek sayfası.
2. Mevcut seçenekler listesinden tıklayın Yazıcı sayfanın üst kısmında.
3. Sonraki ekrana geçtiğinizde, yazıcınızın seri numarasını ekranın içine girin. Seri numarası kutu ve tıklayın Sunmak.
4. HP yazıcı modelinizi başarıyla tanımlamayı başardıktan sonra, aşağıdaki sayfalarda gezinerek menüye geçebilirsiniz. HP İletişim Formları> Telefon numarasını alın.
5. Yetkili bir teknisyenle iletişim kurmak için önerilen telefon numarasını kullanın, ardından önerilen sorun giderme adımlarını uygulayın.